こんな心拍数だと、私のような運動不足のおっさんは到底無事では済まないので、当然実際はこのような心拍数ではありません。
- 以前は問題なく使えていた。
- 電池を変えても同じ。
- バンドは純正品で、指示通り電極を湿らせても同じ。
- センサーの真横にスマホを置いても同じ。
- 別のスマホで試しても同じ。
- 純正アプリを使っても同じ。
と、いろいろと試してみた結果、どうもセンサーの故障ではないかと結論づけ、生まれて初めて保証期間中の修理依頼してみました。
どこに連絡すればいいかわからなかったので、最初はこちらの「お問い合わせフォーム」から問い合わせてみたのですが、miCoach関連は「support@service.micoach.com」にメールするように返信が来たのでそちらに連絡。
金曜の夕方にメールして月曜の夕方に返答がありました。
ひとまず、氏名と住所・連絡先と保証書及び購入が証明できるものの有無、スマホの機種とバージョン、おかしい状態を示している際のmiCoachのURLを聞かれたので返信。
で、次の日の夜（22時頃）に検品の手配をしたので指定した住所に送って欲しい旨の返信がありました。返信は夜に来ることが多いので、海外にサポート窓口があるのかもしれないです。
送るよう指定されたのは、
- センサー本体
- ストラップ（バンド）
- 保証書
- オンラインショップの注文確定メールを印刷したもの
とそんなにかさばらないので、Amazonが小物を送ってきた緩衝材付きの封筒に入れて郵便局から郵送。140円。
送って1週間ほどして結果が返って来まして、現象が再現したので交換品を送るとのこと。
アディダスのサポートですが、初っ端がちょっとたらい回し感がありましたが、一度連絡がつくと後は回答も早く好感が持てました。さすが世界企業。
まずは保証書。郵送かと思いましたが、佐川のメール便で。
次の日、本体。
開封。
送られてきたものは、前回買ったものとは違って、バンドがセットになっているものでした。
早速いつも使っているcateye cyclingに登録してみました。
実際に走ってみたところ正常に動いてました。
さ、運動しよ(´・ω・｀)
